Las dudas más comunes, respondidas directo.

Hoy Kiossko funciona para dos formas de cobrar: comercio (tiendas, almacenes, cualquier negocio que vende productos) y parqueadero (cobro por tiempo). El sistema está construido para que un tipo de negocio nuevo se pueda sumar adentro, no al lado — pero hoy, en concreto, es uno de esos dos.

Si no estás seguro de si tu negocio encaja, la forma más rápida de saberlo es escribirnos y contarnos cómo cobrás.

No. Kiossko es una aplicación web: se usa desde el navegador, tanto en computador como en celular, sin instalar nada ni ocupar espacio en el teléfono. Solo necesitás una cuenta y conexión a internet.

Todavía no publicamos una tabla de precios: las condiciones se conversan directamente por contacto, porque preferimos entender primero cómo es tu negocio antes de hablar de números.

Para operar, sí — el sistema corre en la nube, así que cobrar, facturar y consultar información necesita conexión. Esto no es un “modo offline completo” que te deje abrir la aplicación desde cero sin internet.

Pero hay un caso real que sí está cubierto: si la conexión se corta a mitad de un cobro que ya empezaste, el sistema no lo pierde ni te muestra un error — lo deja pendiente y lo termina de procesar solo, apenas vuelve la conexión. Es la situación más común (un corte de un rato durante el día), no una solución para trabajar sin internet desde la mañana.

Ves el motivo real que devolvió la DIAN — el código y el mensaje exactos, no un “error al emitir” genérico — y qué dato hay que corregir para volver a intentarlo.

Y antes de reintentar, el sistema verifica si ese documento ya existe (para no duplicarlo por error): si encuentra algo parecido, no decide solo — te muestra los candidatos para que confirmes cuál es la situación real.

Sí. El sistema tiene una herramienta para importar tu catálogo desde un archivo de Excel o CSV, en vez de tener que cargar cada producto a mano uno por uno.

Los datos que cargás (tu catálogo, tus clientes, tu información comercial) son tuyos — Kiossko los trata únicamente para prestarte el servicio, no los usa para fines propios ni los vende a terceros.

El detalle completo, incluyendo tus derechos como titular de esos datos, está en la política de tratamiento de datos personales.

En que no hay dos programas ni dos pasos: la venta y la factura electrónica son la misma operación. No hay un archivo que exportar de un sistema para subirlo a otro, ni un segundo login, ni una segunda suscripción — cobrás una vez y el documento electrónico sale de ahí mismo.